Experiencias significativas

En 1998 se inaugura el Teléfono ANAR, programa desarrollado por  la Fundación ANAR (Ayuda al Niño y Adolescente en Riesgo)  que se constituye en  una fuente  importante de soporte social para la niñez y adolescencia peruana. Consiste en una línea gratuita, confidencial y con enfoque interdisciplinario (psicológico, jurídico y social) que tiene como objetivo contener, identificar, evaluar y orientar a las niñas, niños y adolescentes respecto a sus problemas, previniendo situaciones de riesgo cuando sus derechos han sido vulnerados o se encuentran en riesgo de serlo. Se trata de la única línea de orientación a nivel nacional, dirigida a la niñez y adolescencia,  que atiende todo tipo de problemática que los afecta.

Las niñas, niños y adolescentes que llaman al Teléfono ANAR encuentran profesionales especializados en consejería psicológica, que los ayudan a encontrar la solución a sus problemas a través de un enfoque educativo – preventivo incentivando en ellos formas más saludables de afrontar sus dificultades y crisis reforzando la promoción de sus derechos.

La información que proviene de las llamadas es sistematizada e ingresada a una Base de Datos que permite la elaboración de estadísticas e informes anuales.  Esto hace posible que la Fundación ANAR aporte no sólo en el conocimiento de la realidad y problemática de la niñez y adolescencia peruana, proporcionando insumos para la elaboración de políticas publicas a favor de este sector de la población sino también al diseño, conjuntamente con otras instituciones, de estrategias para su protección.

Cada área del programa (Psicología, Jurídica y Social) está conformada por un responsable y un equipo de profesionales que forma parte del equipo estable. Además de un grupo de profesionales y estudiantes de los últimos años que se incorporan al Programa de Voluntariado que tiene el Teléfono ANAR. El personal estable del programa asume la responsabilidad de coordinar y supervisar en forma permanente la labor de los voluntarios, desarrollando actividades de capacitación y formación académica para lograr una mayor especialización de todo el equipo en la tarea de orientar y asesorar a la población infantil y adolescente.

Cabe destacar, que el informe del Comité de Derechos del Niño de Naciones Unidas con las conclusiones y observaciones para el Estado Peruano  correspondiente a la sesión 41. En el artículo 40 inciso d de dicho documento, el Comité recomienda “extremar esfuerzos a fin de expandir la línea gratuita Teléfono ANAR  para alcanzar a los niños de las zonas más remotas del país.” 

A continuación algunos testimonio:

Motivo de llamada: Rendimiento Escolar. Categoría: Académico

Rosa, 16 años: Rendimiento Escolar
“He salido mal en el curso de Matemática y Comunicación Integral (…) No he podido estudiar porque todas las tardes cuido a mis 3 hermanitos después de clases (…) Mi mamá va a recoger la libreta mañana y me ha dicho “pobre de ti si sales jalada” (…) No sé que va a pasar tengo miedo de que me pegue”.

Se escucha a Rosa y explora si además del tiempo que no dedica a estudiar por cuidar a sus hermanitos, existen otras razones de su bajo rendimiento. Ella menciona que a veces se distrae en el salón de clases y no presta mucha atención a los profesores porque no entiende los temas. Se recomienda que busque al psicólogo del colegio para que la ayude con técnicas de estudio y otras metodologías para que pueda mejorar su rendimiento.

Se brinda soporte emocional a Rosa porque se encontraba muy triste y angustiada. Se sugiere conversar con su madre antes de que vaya a recoger su libreta y le explique cómo se siente. Se le empodera para que sea proactiva y no se amilane con su desempeño, ya que aún no termina el año escolar y tiene tiempo para incrementar su rendimiento. Se le pide que nos vuelva a llamar y de ser posible con la madre para brindarle orientación respecto al apoyo mutuo que ambas necesitan.